Normas de la Comunidad de Babysits

En Babysits, creemos que al conectar cuidadores en los que se puede confiar con las familias, podemos ayudar a que cada padre se sienta seguro y apoyado en su viaje de cuidado infantil.

Por qué nuestros Estándares Comunitarios son esenciales

Cuando se trata de niños, la confianza y la seguridad son lo primero. Por eso se espera que todos los miembros de nuestra comunidad mantengan los más altos estándares de cuidado, respeto y honestidad en todas las interacciones.

Estas normas describen lo que significa ser parte de Babysits. Dado que el bienestar de los niños es nuestra máxima prioridad, tenemos una política de tolerancia cero para cualquier comportamiento que comprometa la seguridad o la confianza. Babysits no es para todos, y eso es lo que mantiene fuerte a nuestra comunidad.

Gracias por ayudarnos a crear un espacio donde las familias y las personas cuidadoras pueden conectarse con confianza. Juntos, hacemos que el cuidado infantil sea más confiable, atento y seguro. ¡Bienvenido a la Familia Babysits!

Normas fundamentales de la comunidad

La seguridad primero.

Pon el bienestar y seguridad de los niños primero en cada decisión que tomes.

Comunica abiertamente y con honestidad.

Comparte la información honesta y pronto. Haz preguntas cuando necesites ayuda. Asegúrate de comunicar toda la información relevante.

Sé amable y respetuoso.

Trata a todos con amabilidad y comprensión. Reconoce que cada familia y cada cuidador(a) es diferente. Respeta todos los orígenes, respeta los límites y siempre trátese con cuidado.

Tratense como familia.

Al cuidar de los niños, brinda atención amorosa y respeta las rutinas familiares. Al recibir a los cuidadores en tu hogar, trátalos como familia, comunícate claramente y muestra aprecio. Esto crea una comunidad donde todos se sientan valorados y apoyados.

Normas para cuidadores

Cuidar a los niños es una responsabilidad seria. Las familias confían en ti para proporcionar un cuidado seguro, confiable y respetuoso en su ausencia. Acepta que cada familia es diferente. Esto es lo que hace que cuidar sea tanto un desafío como una recompensa. Independientemente de las rutinas o expectativas de la familia, siempre pon el bienestar de los niños en primer lugar, respeta su hogar y comunícate abiertamente con los padres.

1. Habla abiertamente y ven preparado(a).

   • Confirma los horarios de llegada, los datos de contacto y las necesidades específicas de los niños con los padres de antemano.
   • Respeta los términos y precios acordados una vez que la reserva esté confirmada.
   • Llega a tiempo e informa a los padres lo más temprano posible si vas a llegar tarde.
   • Informa con 24 horas de antelación si cancelas inesperadamente.
   • Sé honesto sobre quién eres, mantén la comunicación dentro de la plataforma de Babysits y protege tu información personal.

2. Mantén las cosas seguras y profesionales.

   • Toma precauciones razonables para la seguridad, como reunirte con las familias de antemano en un lugar público, compartir los detalles del trabajo con alguien de confianza y revisar las opiniones de las familias en la plataforma.
   • Viste adecuadamente y evita ropa con lenguaje ofensivo o imágenes ofensivas.
   • Pregunta a los padres al llegar sobre cualquier expectativa más allá del cuidado de niños (p. ej., limpieza ligera, cocinar, llamadas telefónicas).
   • Nunca consumas alcohol, tomes drogas o participes en comportamientos dañinos mientras brindas cuidado.
   • No invites amigos ni abras la puerta a extraños sin el permiso de los padres.
   • Sé amigable y cariñoso(a) mientras respetas las reglas y expectativas familiares.
   • Prepárate para mostrar una identificación válida si se solicita.

3. Sigue las rutinas familiares y respeta su hogar.

   • Siempre sigue las instrucciones de los padres y respeta las rutinas familiares como las horas de dormir, las reglas de la casa y las tradiciones.
   • Sé flexible y adapta tu estilo a lo que funcione mejor para cada familia.
   • Deja la casa en las mismas condiciones en que llegaste y nunca te lleves nada que no sea tuyo.

4. Maneja los problemas con cuidado y honestidad.

   • Asumir total responsabilidad por los niños durante el trabajo.
   • Contacta a los padres cuando haya dudas sobre situaciones.
   • Nunca uses castigos físicos o verbales.
   • Contacta a los padres inmediatamente cuando surjan problemas que no se puedan manejar. Para emergencias graves de seguridad, llama primero a los servicios de emergencia (como la policía o ambulancia), luego informa a los padres.
   • Siempre anteponer la seguridad y el bienestar de los niños, y mostrar cuidado y amabilidad.

5. Comunica abiertamente después de cada trabajo.

   • Informa honestamente sobre el comportamiento de los niños y cualquier problema que haya ocurrido.
   • Espera un pago justo y resoluciona preocupaciones en un tiempo razonable.
   • Informa comportamiento inapropiado a Babysits y deja reseñas útiles para otros cuidadores.

Estándares familiares

Dar la bienvenida a un cuidador a tu hogar es una responsabilidad significativa. Como familia, establecen el tono para una experiencia de cuidado infantil segura, respetuosa y positiva. Acepten que cada cuidador aporta sus propias fortalezas y experiencia. Esto es lo que hace que el cuidado infantil sea tanto único como gratificante. Para generar confianza y asegurar el mejor cuidado para tu hijo, comunica las expectativas claramente, respeta el rol del cuidador y brinda la información que necesitan para tener éxito.

1. Comunica claramente y establece expectativas.

   • Proporcione detalles de contacto (números de teléfono, contactos de emergencia) y comparta los horarios de sueño, las rutinas y cualquier instrucción necesaria sobre medicamentos.
   • Comunica claramente las instrucciones y expectativas.
   • Acordar el pago, las tareas y el horario antes de comenzar el trabajo.
   • Si esperas ayuda fuera del cuidado de niños (ej. limpieza, cocina), avisa al cuidador(a) de antemano.

2. Mantener estándares profesionales y seguridad.

   • Proporcione un aviso de 24 horas si cancela inesperadamente.
   • Sé honesto sobre quién eres, mantén la comunicación dentro de la plataforma de Babysits y protege tu información personal.
   • Mantén relaciones laborales respetuosas mientras eres cálido y cariñoso.
   • "Pide ver la identificación para verificar que su identidad coincide con su perfil si es necesario"

3. Apoya a los cuidadores durante el cuidado.

   • "Intenta estar disponible durante el trabajo, o proporciona un contacto alternativo."
   • Trata a los cuidadores con respeto y aprecio por el cuidado importante que brindan y asegúrate de que se sientan cómodos y respaldados.
   • Respeta el mejor juicio del cuidador en situaciones de emergencia.
   • Actualiza al cuidador(a) si regresas tarde.

4. Gestiona el pago y la retroalimentación de manera justa.

   • Puedes cancelar tu reserva antes de que comience o dentro de los primeros 60 minutos. Después de eso, pagarás por el tiempo completo acordado, incluso si la reserva termina antes.
   • Resoluciona cualquier preocupación sobre el desempeño laboral en un tiempo razonable.
   • Informa comportamiento inapropiado del cuidador a Babysits.
   • Deja una reseña para el cuidador y ayuda a otros padres.

Violaciones

Sabemos que todos cometen errores a veces. Nuestra comunidad se basa en la confianza, el aprendizaje y las segundas oportunidades. Sin embargo, cuando no se siguen nuestros estándares, afecta la seguridad y la confianza que hacen de Babysits una excelente plataforma. Así es como manejamos diferentes situaciones:

1. Pequeños Descuentos

   Estos son errores involuntarios que le pueden pasar a cualquiera:

   Ejemplos

   • Llegar tarde sin avisar
   • Olvidar seguir una regla de la casa
   • Pequeña confusión sobre expectativas
   • No responder a los mensajes dentro de un tiempo razonable

   Qué sucede

   Nos comunicaremos para entender lo sucedido y ayudar a prevenirlo en el futuro. Añadiremos una nota a tu cuenta y proporcionaremos orientación. Todos merecen una oportunidad para aprender y mejorar. Múltiples pequeñas desatenciones pueden ser tratadas como violaciones de confianza.

2. Violaciones de Confianza

   Estos comportamientos rompen la confianza de la que depende nuestra comunidad:

   Ejemplos

   • No ser honesto sobre las calificaciones o necesidades
   • Comportamiento inapropiado con niños o familias
   • Discriminación o comunicación irrespetuosa basada en características personales o antecedentes
   • Traer invitados no autorizados o dejar a los niños sin supervisión
   • Compartir información personal fuera de la plataforma
   • No revelar accidentes o problemas
   • Cambio de tarifas acordadas, horario o condiciones del trabajo después de la reserva sin consentimiento mutuo
   • Comportamiento abusivo o irrespetuoso hacia los miembros del equipo de soporte de Babysits

   Qué sucede

   Suspenderemos tu cuenta durante nuestra investigación. Si confirmamos una violación, tu cuenta será cerrada permanentemente. No podrás registrarte de nuevo.

3. Preocupaciones de Seguridad

   Esto pone en riesgo a los niños, las familias o los miembros de la comunidad:

   Ejemplos

   • Cualquier forma de daño, amenazas o comportamiento inseguro
   • Usando alcohol o sustancias mientras cuidan a los niños
   • Dejar a los niños en situaciones peligrosas
   • Robo o daño intencional
   • Compartir fotos o detalles sobre familias/cuidadorxs en redes sociales

   Qué sucede

   Suspenderemos inmediatamente tu cuenta y priorizaremos nuestra investigación. Si confirmamos una violación, tu cuenta será cerrada permanentemente. No podrás registrarte de nuevo.

Nuestro proceso de revisión

Cuando alguien reporta una preocupación, investigamos de manera justa y exhaustiva. Nos ponemos en contacto con todas las personas involucradas para entender lo que sucedió. Nuestro objetivo es siempre apoyar a nuestra comunidad mientras mantenemos a todos seguros.

Si alguna vez te preocupa una situación, por favor contáctanos de inmediato. Estamos aquí para ayudar, no para juzgar.

Atención al cliente

Nota

Babysits proporciona herramientas de seguridad para apoyarte, pero siempre tienes el control sobre con quién trabajas. Te animamos a revisar los perfiles, verificar referencias y reunirte en persona antes de tu primera cita. Abordamos asuntos que afectan la seguridad de la plataforma, tanto dentro como fuera de la plataforma. Cuando sea necesario, podemos restringir o remover miembros y trabajaremos con las autoridades para mantener nuestra comunidad segura.

Confianza y seguridad